Comment obtenir le code confidentiel de ma carte ?

Comment obtenir le code confidentiel de ma carte ?

Le code secret de la carte Nickel est envoyé gratuitement et automatiquement par SMS au numéro de téléphone mobile déclaré au moment de l’ouverture de compte.

 

Conseils de confidentialité 

Ne jamais communiquer votre code confidentiel de carte et maintenez-le secret. 

Évitez d'écrire votre code confidentiel de carte. 

Nous vous conseillons de le MÉMORISER. 

 

J'ai oublié mon code confidentiel de carte, que faire ? 

Pour recevoir de nouveau votre code confidentiel de carte par SMS, vous avez 3 solutions :

  • Option 1 : Appelez le service client au 01 76 49 00 00
    • Utilisez le choix 1, puis le choix 2,
    • Votre code secret vous sera envoyé par SMS.
  • Option 2 : Allez sur votre espace client :
    • Rubrique "Vous pouvez tout obtenir"
    • Cliquez sur : "Votre code secret de carte"
    • Sélectionnez "Recevoir mon code"
  • Option 3 : Utilisez notre formulaire :
    • Cliquez sur ce lien puis choisissez “perte de code secret de carte”

💡 Pensez à vérifier que le numéro de téléphone indiqué sur votre espace client soit à jour avant de demander le renvoi de votre code.

 

Combien me coûte la récupération de mon code confidentiel de carte ?

Cette demande est facturée 1 €.

Ces 1 € sont directement prélevés sur votre compte Nickel.

 

Combien de fois puis-je demander le renvoi de mon code confidentiel de carte ?

Vous pouvez demander le renvoi de votre code secret de carte toutes les 48 heures.

Vous êtes facturé.e.s de 1 € pour chaque demande de renvoi.

 

Que faire si je ne reçois pas mon code confidentiel par SMS ?

Si vous ne recevez pas le SMS, lisez les indications de cet article du Centre d'aide

 

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