Que faire si ma carte est bloquée suite à 3 codes faux ?

J'ai fait trois codes faux, ma carte est bloquée, que faire ?

  • Si vous faites 3 codes faux votre carte Nickel sera bloquée, un email et un SMS vous en informera sur le numéro de téléphone indiqué sur votre espace client
  • Il n'est malheureusement pas possible de débloquer une carte. Il vous faudra alors la remplacer dans un Point de vente Nickel
  • Après le remplacement, le RIB de votre compte ne change pas.

Comment remplacer ma carte sur mon espace client :

  • Rendez-vous sur votre espace client
  • Cliquez sur la rubrique "Vous pouvez tout faire" puis "Remplacer votre carte"
  • Votre ancienne carte sera opposée (si ce n'est pas déjà fait) et déclenchera l'envoi d'un SMS avec un code de remplacement.

Comment remplacer ma carte chez un buraliste Nickel :

Comment remplacer ma carte en appelant le service client 

  • Appelez le service client (numéros au dos de votre carte)
  • Choisissez l'option 1 puis une seconde fois l'option 1. 

Que dois-je faire du code de remplacement provisoire que je reçois ? 

  • Suivez les instructions en ligne puis cliquez sur "Recevez votre code par SMS".
  • Vous recevrez alors un code temporaire à 5 chiffres, qui permettra au buraliste de rattacher votre nouvelle carte à votre compte.
  • Le RIB de votre compte ne change pas.

Allez chez un buraliste Nickel afin de faire le remplacement ma carte 

  • Rendez-vous dans un point de vente Nickel.
  • Donnez le code reçu par SMS au buraliste afin qu'il active la nouvelle carte.
  • Vous recevrez quelques instants après le nouveau code PIN de votre carte.

💡 L'achat du nouveau coffret coûte 20 €. Nous vous remboursons directement 10 € sur votre compte après le remplacement.

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