Puis-je acheter sur internet avec ma carte ?

Est-il possible d'utiliser ma carte pour des achats sur internet 

  • Oui, vous pouvez utiliser votre carte MasterCard Nickel pour acheter sur internet.
  • Vous pouvez enregistrer votre compte ou votre carte sur les sites de e-commerce (iTunes, Paypal etc).

 

Pourquoi des débits temporaires apparaissent parfois sur mon compte 

  • Lorsque vous enregistrez votre carte ou votre compte, le commerçant vérifie votre compte. Pour cela il effectue un débit temporaire de 1€ ou 1$.
  • Ce débit de quelques euros ou quelques centimes est temporaire et disparaîtra sous quelques jours (1 à 5 jours max).

 

A quoi sert le code 3D Secure demandé par le site internet sur lequel je fais mes achats 

  • Pour certains achats sur Internet, vous devrez saisir un code de sécurité appelé le 3D Secure.
  • Ce code est envoyé par SMS (le code de sécurité 3D Secure). 
  • Ce code de sécurité ne fonctionne qu'une seule fois et n'est valide que pendant une courte durée.
  • Ce code n'est pas demandé systématiquement lors de vos achats passés sur Internet 

💡 Pour finaliser vos achats, vous devrez indiquer votre Nom et Prénom dans le champ concernant le détenteur de la carte. Votre Nom n'est pas toujours inscrit sur votre carte (pour les cartes classiques) mais il est bien enregistré dans votre votre, lors de l'ouverture de votre compte.

 

Comment approvisionner mon compte Nickel par carte bancaire 

 

Comment protéger et limiter la fraude sur ma carte Nickel 

 

Que faire en cas de fraude sur ma carte Nickel

  • Si vous n'êtes pas à l'origine d'une opération sur votre compte, cela peut signifier qu'il y a eu une utilisation frauduleuse de votre carte Nickel. Vous devez alors procéder immédiatement à l’opposition de votre carte Nickel.

 

Comment contester une opération 

Afin de contester la ou les opérations, vous devez nous faire parvenir les deux éléments suivants :

  • La copie de votre dépôt de plainte : par scan en envoyant votre document via ce formulaire de contact ou par courrier à l'adresse suivante :

Financière des Paiements Électroniques

TSA 40511 44205

Nantes Cedex 2 

  • Votre courrier de contestation. Vous pouvez utiliser cette trame 

 

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