Puis-je obtenir une attestation de virement ?

Quel est le délai pour recevoir un virement externe ? 

  • Le délai moyen d'un virement externe est de 24 à 48h
  • Il n'y a pas de virement le week-end, les jours fériés et certaines banques ferment aussi le lundi.
  • Sachez que de nombreuses banques contrôlent les virements avant de les envoyer.  Il peut donc y avoir un jour de décalage entre la saisie du virement et le départ effectif des fonds.

Que faire si je n'ai pas reçu mon virement après ce délai ? 

  • Si vous n'avez toujours pas reçu votre virement dans les délais généralement constatés, nous vous invitons à demander un justificatif de virement à l'organisme émetteur. 
  • Ce document est la preuve officielle de l'émission de votre virement, il permettra donc de vérifier la date exacte de départ de fonds.
  • Envoyez-là au service client via ce formulaire de contact. N'oubliez pas de préciser le montant et la date du virement que vous attendez. 

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