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Il a recu le mail de confirmation mais pas l argent. Virement effectué le 03 nov. et on est le 28!! J ai besoin d une référence ou d un numéro de virement pour qu il aille faire une réclamation auprès de sa banque. Sachant que l argent a bien été débité de mon compte. Comment puis je obtenir cette référence.?

Réponses : 8

  • Par MICHELE D.
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    BonjourAvez-vous contacté le service client par mail ou téléphone ?Ce virement apparaît-il bien sur votre relevé ?
  • Par VERONIQUE G.
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    Bonjour Michèle. Oui par mail mais je préférais les avoir par tel mais je n ai pas leur numéro. Ils m ont répondu que l argent était bien parti. L opération apparaît bien sur mon compte en débit. La banque de mon propriétaire réclame un numéro de virement pour pouvoir faire une recherche et là c est pareil aucune référence de virement à leur fournir. Je suis dans l impasse pour l instant je ne sais pas quoi faire sachant que mon propriétaire me réclame l argent
  • Par DIDIER V.
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    Bonjour le voici : 01 76 49 00 00
  • Par VERONIQUE G.
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    Merci beaucoup Didier !
  • Par CHRISTOPHE R.
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    Le numéro du service client est noté au dos de la carte ( prévoyez des jumelles ! )Sinon par expérience c'est souvent la banque réceptrice qui merdoye vous pouvez deja imprimer votre compte à l'endroit ou apparait le départ du virement pour le faire voir à votre proprio et le rassurer ( et prouver votre bonne foi ) et lui demander d'activer sa banque !
  • Par VERONIQUE G.
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    Merci Christophe !! Effectivement il faut des jumelles mais bon maintenant je le saurais. Je pense aussi que c est sa banque qui merdouille c est la banque postale... Et oui je lui ai fourni l extrait de mon compte où apparaît le virement.
  • Par CHRISTOPHE R.
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    Ok super au moins vous etes crédible c'est toujours délicat ce type de situation et je crois que la banque postale à parfois des soucis avec Nickel ( ça vient de la poste pas de Nickel )
  • Par VERONIQUE G.
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    Ça résoud toutefois pas mon problème. La poste réclame une référence de virement que je ne peux lui fournir pour soit disant faire des recherches . nickerl ne fournit pas d attestation de virement

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